Grabas la demo una vez, y el CRM te dice quién la vio y hasta dónde
Graba tu pantalla con tu cara en una burbuja, mándalo desde la oportunidad, el ticket o la tarea, y en ese mismo registro aparece cuánto vio cada persona, qué capítulos repitió y si pulsó tu botón. Quien lo recibe no crea cuenta ni instala nada.
- Grabador de pantalla por aparte
- Preguntar por WhatsApp si alguien vio lo que le mandaste
- Repetir la misma demo en vivo cada semana
- Copiar a mano en el CRM lo que pasó con cada envío
Todo equipo comercial conoce la conversación. Mandaste la propuesta, pasaron tres días, y la llamada de seguimiento empieza con la peor pregunta posible: «¿pudiste revisar lo que te mandé?». La respuesta casi siempre es «todavía no», y no sabes si es verdad.
Un video no resuelve eso por sí solo. Mandar un video lo hace cualquiera. Lo que cambia la llamada es saber, antes de marcar, qué vio y qué no.
Para grabar se instala la extensión Kreski Klip desde la Chrome Web Store, en el computador; quien recibe el video no instala nada.
El dato vuelve a donde se decide
Con Kreski Klip el video sale desde la oportunidad y lo que pasa con él vuelve a esa misma oportunidad. No a un panel aparte que alguien tiene que acordarse de abrir, ni al correo de quien lo grabó: al registro que tu equipo ya mira en la reunión de pipeline.
La nota dice quién lo vio, hasta dónde y si pulsó el botón que le pusiste. Llega una al pasar el 25 % y otra al pasar el 90 %, no una por cada segundo, porque un historial lleno de avisos se deja de leer, y entonces el dato no le sirve a nadie.
Los capítulos dicen más que el porcentaje
«Vio el 60 %» es un dato. «Vio dos veces el capítulo de precios y no llegó a la implementación» es una llamada distinta: ya sabes qué le preocupa y de qué no le han hablado.
Los capítulos se marcan sobre el propio video, con el minuto y un título. Quien lo recibe los ve como una lista para saltar, y la nota de la oportunidad los trae de vuelta: cuáles vio, cuáles repitió y a cuáles no llegó. Cómo convertir eso en el seguimiento correcto lo contamos en cómo saber si tu prospecto vio la propuesta.
Se graba una vez
La mayoría de los videos no se graban para una sola persona. Se graba la demo de un módulo, el recorrido de un proceso o la explicación de una cotización tipo, y se manda a muchos. Por eso Klip parte de una biblioteca: tus videos y los que te compartió tu equipo, con etiquetas para encontrarlos. Grabar uno nuevo sigue a un clic de distancia, dentro del mismo envío.
Cuándo un video así ahorra una reunión y cuándo solo añade ruido es el tema de videos de venta: cuándo sirven y cuándo sobran.
Y no solo para vender
El mismo botón está en el ticket de la mesa de ayuda —una solución explicada en dos minutos de pantalla se entiende mejor que media página de pasos— y en la tarea de un proyecto, para mostrarle al cliente un avance sin agendar una reunión. En los dos casos, el registro sabe si el cliente lo vio. Y en la oportunidad, que es donde empezó todo, la historia del cliente queda completa: lo que se le cotizó, lo que se le mandó y lo que hizo con ello.
Cuándo lo necesitas
- Mandas la propuesta y a los tres días no sabes si alguien la abrió
- Tu equipo explica la misma demo diez veces por semana, en reuniones de una hora
- En la reunión de pipeline nadie sabe si el prospecto vio lo que le mandaron
- La respuesta a un cliente que pregunta cómo se hace algo ocupa media página de texto
Qué puedes hacer
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Lo que vio queda en la oportunidad
Cuando alguien abre el video, el registro desde el que se mandó recibe una nota: quién lo vio, qué porcentaje y si pulsó tu botón. Una nota al pasar el 25 % y otra al pasar el 90 %, no una por segundo: el historial lo lee una persona.
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Capítulos, y cuáles repitió
Marcas los capítulos sobre el propio video y quien lo recibe salta entre ellos. La nota dice qué capítulos vio, cuáles vio dos veces y a cuáles no llegó, que dice más que el porcentaje.
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Se graba una vez y se manda a muchos
Una biblioteca con tus videos y los que te compartieron, por personas o por grupos, con etiquetas para encontrar el bueno entre veinte parecidos. Cambiarlo o borrarlo sigue siendo solo de su dueño.
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El envío sale del registro, con el contacto ya puesto
«Enviar video» en la oportunidad, el ticket o la tarea. Sale un correo por destinatario, cada uno con su propio enlace, y el mensaje que escribiste una vez en el video viene listo para ajustarlo en ese envío.
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Quien lo recibe no crea cuenta
Abre el enlace desde el celular o el computador, ve quién se lo manda y puede responder ahí mismo. La respuesta llega al registro del que salió el video, no a un buzón aparte.
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Un botón con tu siguiente paso
«Agendar reunión», «Ver la propuesta», lo que corresponda. El video lleva un botón con tu texto y tu enlace, y la nota dice si lo pulsó.
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Pantalla, cámara, o el video que ya tenías
Pantalla completa, una ventana o una pestaña, con tu cara en una burbuja que se mueve o con una foto fija si prefieres no salir. Y si el video ya existe, se sube tal cual y se elige la portada de uno de sus fotogramas.
Lo que ve quien recibe el video, y lo que se mide
El video se abre en una página con la marca de tu empresa, sin cuenta y sin instalar nada. Lo que se anota es lo que sirve para decidir el siguiente paso, y nada más.
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Un enlace por persona
Cada correo lleva un enlace propio, y por eso la nota puede decir un nombre. El enlace que copias y pegas en un chat no identifica a nadie: la nota dice «Alguien».
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Cada apertura cuenta aparte
Quien pausa y vuelve no suma una visita nueva, y rebobinar no borra lo que ya vio. Así el porcentaje que llega al CRM es el más lejos que llegó, no el último segundo.
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La respuesta vuelve al registro
Debajo del video hay una caja para responderle a quien lo mandó. Lo que escribe llega al historial de la oportunidad, del ticket o de la tarea.
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Tú decides cuánto se guarda
Por defecto los videos no se borran. Si tu empresa fija un plazo, al cumplirse se va el video pero se quedan las estadísticas, que son historia comercial.
Para grabar hace falta un computador con Chrome y la extensión de Kreski Klip; desde el celular se ve, pero no se graba. No transcribe ni resume el video, y no lo edita. Y el porcentaje visto se calcula sobre la duración que informa el navegador al grabar.
Se conecta con el resto de tu negocio
Es la diferencia entre sumar otro programa y tener por fin todo en un solo lugar.
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Con tu CRM
El video se manda desde la oportunidad y lo que pasó con él vuelve a ella, junto al resto de la historia del cliente.
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Con tu mesa de ayuda
Una solución explicada en video sale desde el ticket, y en el ticket queda si el cliente la vio.
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Con tus proyectos
El avance de una entrega se muestra desde la tarea, y la tarea sabe si el cliente llegó al final.
Incluida en todos los planes. Ver planes
Lo que más nos preguntan de esta suite
¿La persona que recibe el video tiene que instalar algo o crear una cuenta?
No. Recibe un correo con la portada del video, pulsa y lo ve en una página con la marca de tu empresa, desde el celular o el computador. No hay registro ni contraseña delante, porque un video comercial con un formulario de ingreso es un video que no ve nadie.
¿Qué pasa si el destinatario reenvía el correo?
Quien abra el video desde ese reenvío queda anotado a nombre del destinatario original, porque el enlace es suyo: el sistema sabe qué enlace se abrió, no quién está frente a la pantalla. Cada apertura es una sesión aparte, así que dos visualizaciones del mismo nombre a horas distintas suelen ser justo eso. Si necesitas que otra persona lo vea con su nombre, se le manda a ella.
¿Cuándo cuenta como visto un capítulo?
Cuando se vio la mitad del capítulo o veinte segundos de él, lo que sea menor. Un capítulo largo no exige verlo entero para contar, y uno corto no se da por visto con un vistazo de un segundo. Si alguien vuelve a un capítulo que ya vio, la nota lo dice: «dos veces».
¿Se puede grabar desde el celular?
No. Grabar la pantalla desde el navegador de un teléfono o una tableta no es posible, así que Klip graba desde el computador, con Chrome y su extensión. Lo que sí funciona en el celular es verlo, y la página está hecha para eso, porque un enlace que llega por correo se abre muchas veces en el teléfono.
¿Dónde queda guardado el video?
En el Kreski de tu empresa, como un archivo más, y viaja directo desde tu navegador hasta allí. En tu computador queda además una copia local que no se borra sola, para que una grabación que no se puede repetir no dependa de una sola subida. La borras desde la propia extensión cuando quieras.
¿Tiene un límite de duración?
No. Puedes ponerte un tope en la extensión si te sirve para no alargarte, pero el sistema no lo impone. Lo que sí conviene saber es que un video largo casi nunca se ve entero, y para eso están los capítulos: quien lo recibe salta a lo que le interesa, y tú ves a qué saltó.
¿Lo vemos con tu operación real?
Primero conocemos tus procesos, y en la demo te mostramos Kreski Klip funcionando con un caso como el tuyo. Sin compromiso.