WhatsApp deja de vivir en el celular de alguien y pasa a ser de la empresa
Atiende WhatsApp, Instagram y Messenger desde una sola bandeja, con el historial en la empresa. Publica en Facebook, Instagram y LinkedIn y responde los comentarios desde el mismo lugar, convierte una conversación en ticket u oportunidad con un clic, y automatiza tus campañas por correo.
- WhatsApp en el celular de un empleado
- Herramienta de email marketing
- Hoja de cálculo de seguimiento de campañas
- Instagram y Messenger revisados aparte
En Colombia el buzón real de un negocio no es el correo: es WhatsApp, y detrás Instagram y Messenger. Hoy eso casi siempre vive en el celular de alguien —sin historial, sin reparto entre agentes, sin rastro en el CRM ni en soporte—. Y cuando esa persona se va, la relación con el cliente se va con ella.
Kreski lo convierte en un canal de la empresa. La misma bandeja para los tres, con el historial guardado donde debe estar, y la posibilidad de volver una conversación en un ticket o una oportunidad sin copiar nada.
Del otro lado, las campañas por correo dejan de ser «mandar y ver qué pasa»: las secuencias avanzan según lo que cada contacto hizo o no hizo, y puedes responder con exactitud por qué a un cliente no le llegó el segundo correo.
Bandeja de mensajería
WhatsApp, Instagram y Messenger
Conversaciones
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Nacen con el transcripto de la conversación dentro.
Qué puedes hacer
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El historial se queda en la empresa
Hoy la conversación con tus clientes vive en un celular personal. Cuando esa persona se va, se va con ella. En Kreski queda en la empresa, con reparto entre agentes y rastro en el CRM.
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Tres canales, una bandeja
WhatsApp, Instagram y Messenger en el mismo lugar, con botón de mensajería desde el contacto, la oportunidad, el ticket o la cotización.
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Del chat al negocio en un clic
Crear ticket o crear oportunidad, con el transcripto de la conversación ya dentro. Sin copiar y pegar, sin contar de nuevo lo que el cliente ya explicó.
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Escríbele tú primero
Recordatorios, avisos de despacho o cobranza con plantillas aprobadas, y envío masivo a una lista de contactos.
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Sabes si llegó y si lo leyeron
Estado de entrega sobre cada burbuja —en cola, enviado, entregado, leído, fallido— y envío de archivos de verdad: la cotización en PDF, la foto del repuesto, el comprobante.
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Las bajas se respetan solas
Quien responde BAJA o STOP queda excluido de todo envío iniciado por la empresa, sin que nadie tenga que acordarse de sacarlo de una lista.
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Campañas que avanzan según lo que pasa
A los tres días, a quien abrió mándale el segundo; a quien no abrió, inténtalo con otro asunto. La secuencia avanza sola, también según lo que el contacto NO hizo.
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Puedes responder por qué no le llegó
Cada contacto tiene su rastro paso a paso, con fechas de envío, apertura, clic y respuesta. Y la audiencia se mantiene sola según el filtro.
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Seis correos de ejemplo por industria
Retail, restaurantes, tecnología, salud, inmobiliaria y educación. Escritos en español de Colombia, con precios en pesos, listos para editar.
Publica en Facebook, Instagram y LinkedIn, y responde los comentarios sin salir de aquí
La misma bandeja que atiende tus mensajes lleva también tus publicaciones y lo que la gente comenta en ellas. Escribes una vez, sale en las tres redes, y las respuestas aterrizan donde ya estás atendiendo.
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Un borrador, las tres redes
Escribes una vez y sale en tu página de Facebook, tu cuenta de Instagram y tu página de empresa en LinkedIn. Texto e imagen en Facebook; foto o carrusel de hasta diez piezas en Instagram; en LinkedIn, texto, una imagen o un carrusel de hasta veinte.
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LinkedIn se conecta con un botón
La página de empresa se enlaza desde los ajustes, sin ir a copiar claves de ningún portal, y la conexión se renueva sola: nadie tiene que acordarse de volver a autorizarla cada tanto para que deje de entrar lo que la gente comenta.
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Nada sale sin que alguien lo apruebe
La publicación pasa por borrador, revisión y aprobación. Solo quien tiene el rol de aprobar puede darle salida, y queda escrito quién la aprobó y cuándo.
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Le pones la hora y sale sola
Programas la fecha y el sistema publica por ti. El publicador corre cada cinco minutos: esa es la precisión real, y preferimos decirla a prometerte el segundo exacto.
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Los comentarios entran en el momento
Llegan apenas ocurren, sin que nadie tenga que ir a revisar cada publicación. Respondes desde Kreski y tu respuesta queda bajo el comentario, en la red, como cualquier otra.
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Sabes qué funcionó y qué no
Alcance, me gusta, comentarios y compartidos de cada publicación, y cómo se mueven los seguidores de la cuenta día a día.
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Desconectar es desconectar
Cuando sueltas una cuenta, Kreski deja de recibir sus datos y destruye la copia de las credenciales que guardaba. El permiso que le diste a la aplicación lo retiras tú desde tu propia configuración de Meta.
Publicaciones y comentarios, no pauta: Kreski no gestiona anuncios ni presupuesto publicitario. Hoy tampoco publica historias, reels ni catálogo — cuando lo haga, lo dirá aquí. Y de LinkedIn entran los comentarios, no los mensajes: LinkedIn no abre sus conversaciones privadas a otras aplicaciones, así que no hay forma legítima de traértelas a una bandeja. Por lo mismo, de quien comenta allí llega su identificador y no su nombre — preferimos enseñarlo tal cual antes que inventarlo.
Se conecta con el resto de tu negocio
Es la diferencia entre sumar otro programa y tener por fin todo en un solo lugar.
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Con tu CRM
La conversación queda pegada al cliente y a su oportunidad, no suelta en un teléfono.
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Con tu mesa de ayuda
Un reclamo por WhatsApp se vuelve ticket con su compromiso de respuesta.
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Con tus ventas
Mandas la cotización en PDF por el mismo chat donde el cliente te está preguntando.
Incluida en todos los planes. Ver planes
Cómo se ve esto en tu negocio
La misma suite, contada desde el día a día de cada industria.
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